Каталог

Вопросы и ответы

Популярные вопросы

Как взять займ в ломбарде?

Приезжайте вместе с украшением и паспортом в один из наших филиалов.

  1. Мы проведем экспертизу драгоценных металлов и камней.

  2. Оценим и предложим максимальную сумму займа - учтем вес металла, пробу, наличие драгоценных камней и оригинального клейма, бренд и художественную ценность.

  3. Выдадим деньги сразу: наличными или на карту.

Сколько лет компании Залог Успеха?

Группа компаний «Залог Успеха» была основана в 2009 г. Благодаря высокому уровню сервиса и привлекательным ценам Залог Успеха стал лидером в своем сегменте по: 

  • Кредитованию населения под залог ювелирных украшений из драгоценных металлов и камней.

  • Продаже ювелирных украшений по выгодным ценам.

Сочетание этих услуг представляет собой удобный сервис, позволяющий решить в одном месте несколько вопросов быстро и с выгодой. 

В 2017 году компания «Залог Успеха» была признана лучшей компанией страны в предоставлении услуг по кредитованию под залог ювелирных украшений по версии журнала «Навигатор Ювелирной Торговли». 

В 2024 году компания «Залог Успеха» получила статус «Лидер Рынка» по версии НАУМИР (Национальной ассоциации участников микрофинансового рынка).
Каковы размеры и сроки займа?
Вы можете получить займ от 500 до 5 000 000 рублей на срок до 2 месяцев с возможностью пролонгации до года.
Какие ювелирные украшения принимает ломбард в качестве залога и как они оцениваются?

Мы принимаем украшения из золота, серебра, платины, в том числе с драгоценными камнями.

В сети ЗАЛОГ УСПЕХА украшения оцениваются в соответствии с утвержденным прайс-листом.


ЧТО ВЛИЯЕТ НА ОЦЕНКУ?

  1. Проба и вес металла

  2. Наличие вставок из драгоценных камней

  3. Бренд и художественная ценность

  4. Наличие оригинального клейма Пробирной палаты РФ


НЕ ПОДЛЕЖАТ ПРИЕМУ:

• ювелирные изделия из палладия;

• ювелирные изделия из золота ниже 375 пробы;

• лом ювелирных изделий из платины и ювелирные изделия из платины без проб ГИПН РФ;

• драгоценные металлы в самородном и аффинированном виде, а также в сырье, сплавах, полуфабрикатах, промышленных продуктах, химических соединениях и отходах производства и потребления;

• драгоценные камни – рубины, сапфиры, изумруды, александриты, природный жемчуг в необработанном виде и без оправы;

• изделия, содержащие драгоценные металлы и драгоценные камни, изъятые из гражданского оборота или ограниченные в обороте (холодное, огнестрельное оружие с отделкой, ордена и медали и др.);

• полуфабрикаты ювелирного и зубопротезного производства, крючки и т.д. (кроме зубных коронок, мостов).

В дополнении к ФЗ РФ №196 от 19.07.2007г. "О Ломбардах", Ломбард вправе самостоятельно определять (в соответствии с внутренними документами), какие изделия он будет принимать в качестве залога при заключении договора займа (в Залоге Успеха, изделия, принимаемые в залог, определены Правилами предоставления услуг Ломбарда).

Ломбард вправе принимать в залог монеты, вышедшие из обращения и не являющиеся средством платежа (памятные, коллекционные и инвестиционные монеты из драгоценных металлов).

Согласно нормам законодательства РФ, нет запрета на прием ломбардами в залог драгоценных металлов в слитках.

Почему вашей оценке можно верить?
Наш 16-ти летний опыт продажи украшений, штат квалифицированных экспертов по брендам, сертифицированных геммологов, глубокое знание вторичного рынка ювелирных изделий позволяют нам провести точную экспертизу и оценку. В 90% случаев мы предлагаем самую высокую оценку на рынке.
Какие проценты за пользование займом нужно платить?

Процентная ставка зависит от суммы займа и выбранного тарифа. У нас действует гибкая тарифная политика:

  1. Чем больше сумма займа, тем ниже процентная ставка;

  2. % начисляются ежедневно, за исключением дня выдачи займа. Например, если вы пользовались займом 10 дней, % заплатите только за 9 дней;

  3. Доступны специальные программы, которые позволяют снизить процентную ставку или даже полностью исключить %.

Ознакомиться с тарифами

Какие документы оформляются при выдаче займа?

При выдаче денежных средств оформляются 2 документа:

  • залоговый билет, содержащий индивидуальные условия договора потребительского займа, в котором подробно прописаны характеристики украшения, его оценочная стоимость, сумма займа, процентная ставка, срок займа, дата выкупа украшения;

  • кассовый чек на сумму выдаваемого займа.

Ознакомиться с залоговым билетом

Как продлить займ?

Для продления займа необходимо оплатить проценты за пользование займом и ваш займ автоматически продлится на 1 месяц. Количество продлений не ограничено в течение года.

Также вы можете погасить займ частично, тогда % будут начисляться только на оставшуюся сумму.

Для оплаты процентов или погашения займа вы можете выбрать удобный для вас способ:

  • через мобильное приложение;

  • в личном кабинете на нашем сайте;

  • в ломбарде — наличными или банковской картой.

Есть ли комиссия при оплате картой?

С 1 июля 2022 года некоторые банки ввели комиссию за оплату услуг кредитных и микрофинансовых организаций, электронных кошельков через их сайты и приложения.

Более подробно с этими изменениями можно ознакомиться по ссылке: https://www.sberbank.ru/ru/person/help/debet_cards_faq/retraction#question--35424

Сеть «Залог Успеха» никогда не взимает комиссию за безналичные платежи.

Мы рекомендуем использовать Систему быстрых платежей (СБП) или дебетовые банковские карты — в этом случае комиссия за проведение платежа не взимается.

Важно: при совершении безналичных операций (оплата процентов, уменьшение суммы займа) кредитной картой в ломбарде, мобильном приложении или на нашем сайте банк-эмитент карты может взимать комиссию за проведение операции. Наличие и размер комиссии определяются условиями обслуживания вашей карты. Мы рекомендуем заранее уточнить информацию в службе поддержки вашего банка, сообщив MCC-код* нашего юридического лица ООО «Залог Успеха «Ломбард» — 5933.

*MCC-код — это четырёхзначный код, определяющий вид деятельности юридического лица. Он используется банками для расчёта комиссий, начисления кэшбэка и бонусов.

Что произойдет, если я не успею выкупить украшение в срок?

Если вы не успели выкупить украшение в установленный срок, то согласно законодательству у вас есть дополнительный месяц. Этот период называется «Льготным».

Что важно знать:

  • ваше украшение будет надежно храниться у нас;

  • в льготный период проценты начисляются согласно условиям договора займа;

  • мы напомним вам об окончании льготного периода за несколько дней до его завершения, чтобы вы могли выкупить украшение или продлить срок займа.

Вы можете легко продлить срок займа, оплатив проценты через мобильное приложение, на сайте или в ломбарде.

Покупка украшений

Как купить украшение?

Добавьте понравившееся украшение в корзину и выберите удобный способ получения заказа:

1. Самовывоз из магазина

Забронируйте* украшение на сайте и оплатите заказ после примерки в магазине наличными, банковской картой или с помощью системы быстрых платежей (по QR-коду). 

2. Бесплатная доставка курьерской службой СДЭК (от 2-х дней)

Чтобы увидеть украшения, доступные к доставке, воспользуйтесь фильтром «Есть доставка». Добавьте украшение в корзину, перейдите к оформлению заказа и оплатите его банковской картой на сайте. Мы свяжемся с вами для уточнения всех деталей. Максимальная сумма одного заказа — 200 000 ₽ (с учетом бонусных баллов и промокодов).

Подробнее об условиях доставки

*Срок бронирования украшения зависит от вашего статуса в Программе лояльности.
Подробнее о
Программе лояльности
Какие украшения вы продаёте?

Мы продаем как новые украшения, так и комиссионные изделия, прошедшие экспертизу подлинности и соответствия заявленным характеристикам драгоценных металлов и камней.

Все изделия приведены в идеальное состояние нашими ювелирами и выглядят как новые.

Наши украшения имеют клеймо Пробирной палаты РФ и маркировку*.

*Маркировка — это процесс нанесения уникальных DataMatrix мини-кодов на все изделия из драгоценных металлов с помощью лазера. Маркировку выполняет Пробирная палата РФ. Согласно законодательству РФ продажа ювелирных изделий из драгоценных металлов без клейма и маркировки строго запрещена.

Как часто у вас пополняется ассортимент?
Ассортимент украшений на сайте пополняется ежедневно. Ежемесячно в каталог поступает около 2 000 новых ювелирных изделий. Чтобы первыми узнавать о новинках, вы можете подписаться на фильтр в каталоге — мы будем отправлять уведомления о поступлении украшений с выбранными параметрами на вашу электронную почту.
Какие гарантии вы предоставляете при покупке украшений?

Мы гарантируем:

  • Подлинность брендовых украшений.

  • Соответствие заявленным характеристикам (проба, металл и характеристики драгоценных камней).

  • Юридическую чистоту изделий.

Для украшений стоимостью свыше 30 000 рублей доступно для скачивания экспертное заключение, которое расположено в карточке товара в разделе Заключение эксперта.

Как вернуть купленное украшение?

Если украшение не подошло или вы передумали, его можно вернуть в течение 7 календарных дней — без объяснений и лишних вопросов. Мы вернем полную сумму тем же способом, которым вы оплатили покупку.

При покупке в магазине

Обратитесь с чеком, оригиналом паспорта и украшением  в тот магазин, где вы его покупали. 

При покупке с доставкой

1. Заполните заявление на возврат и пришлите его вместе с фото изделия и 1-ой страницы паспорта на почту dostavka@zu.ru.
2. После подтверждения возврата обратитесь с украшением, заявлением и транспортной накладной в ближайший пункт СДЭК.

Важно!

  • К возврату принимаются только украшения надлежащего качества. В случае, если украшение повреждено, мы оставляем за собой право отказать в возврате.

  • Возврату не подлежат комиссионные изделия и часы.

Подробнее об условиях возврата

Есть ли комиссия при оплате покупки картой?

С 1 июля 2022 года некоторые банки ввели комиссию за оплату услуг кредитных и микрофинансовых организаций, электронных кошельков через их сайты и приложения.

Более подробно с этими изменениями можно ознакомиться по ссылке: https://www.sberbank.ru/ru/person/help/debet_cards_faq/retraction#question--35424

Сеть «Залог Успеха» никогда не взимает комиссию за безналичную оплату покупок.

Мы рекомендуем использовать Систему быстрых платежей (СБП) или дебетовые банковские карты — в этом случае комиссия за проведение платежа не взимается.

Важно: при оплате ювелирных украшений кредитной картой на сайте или в магазинах «Залог Успеха» банк-эмитент карты может взимать комиссию за проведение операции. Наличие и размер комиссии определяются условиями обслуживания вашей карты.

Что рекомендуется сделать перед оплатой кредитной картой?

Если вы совершаете покупку в магазине:
  1. Ознакомьтесь с информацией о юридическом лице на бирке изделия.

  2. Обратитесь в банк-эмитент вашей карты и уточните условия возможной комиссии, сообщив соответствующий MCC-код*.

Если вы оплачиваете покупку онлайн:
  1. Свяжитесь с нашей службой поддержки и уточните, от имени какого юридического лица будет осуществляется продажа выбранного вами украшения, назвав его артикул.

  2. Обратитесь в банк-эмитент вашей карты и уточните условия возможной комиссии, сообщив соответствующий MCC-код*.

MCC-коды юридических лиц
  • ООО «Залог Успеха Ломбард» — 5933

  • ООО «Лаки Даймонд» — 5944

*MCC-код — это четырёхзначный код, определяющий вид деятельности юридического лица. Он используется банками для расчёта комиссий, начисления кэшбэка и бонусов.

Какие документы выдаются при покупке украшения?

При покупке в магазине вместе с украшением вы получаете кассовый чек с подробной информацией о приобретенном изделии.

При онлайн-покупке после оплаты заказа на вашу электронную почту автоматически направляются кассовый чек с подробной информацией об изделии и квитанция об оплате. 

Для украшений стоимостью свыше 30 000 рублей доступно для скачивания экспертное заключение, подтверждающее подлинность и характеристики изделия. Файл можно скачать в карточке товара в разделе «Заключение эксперта».
В каких случаях требуется предъявление паспорта при оплате в магазине?

В соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации ( № 115-ФЗ от 07.08.2001) при покупке ювелирных изделий в розничных магазинах в отдельных случаях требуется подтверждение личности покупателя.

1. При оплате наличными:

  • без предъявления паспорта — на сумму до 60 000 рублей включительно;

  • при сумме свыше 60 000 рублей — требуется предъявление оригинала паспорта.

2. При оплате по безналичному расчёту (картой или QR-кодом):

  • без предъявления паспорта — на сумму до 400 000 рублей включительно;

  • при сумме свыше 400 000 рублей — требуется предъявление оригинала паспорта.

Советы экспертов

Как подобрать нужный размер кольца?

Вы можете определить размер кольца дома или в магазине. В домашних условиях измерьте обхват пальца с помощью нити, слегка обернув её вокруг пальца, затем измерьте длину линейкой. Вместо нитки можно использовать полоску бумаги шириной в 5-6 мм. Сравните результат с таблицей размеров колец разных стран-производителей.

Самый точный способ — воспользоваться кольцемером в магазине.

Как подобрать размер и длину браслета?
Самый простой и удобный способ — измерить обхват запястья и добавить 1 см. Такой запас обеспечит комфортную посадку: браслет будет легко застегиваться, не станет сдавливать запястье и не будет соскальзывать с руки.
Как выбрать мужскую цепочку?

При выборе мужской цепочки важно учитывать материал, длину, плетение и толщину изделия. Чаще всего цепочки изготавливаются из драгоценных металлов — золота, серебра и платины.

Для подростков и мужчин средней комплекции наиболее универсальной и популярной считается длина 50 см. Выбор плетения и цвета цепочки зависит от личных предпочтений и стиля. К классическим «мужским» плетениям относятся: «бисмарк», «панцирное», «якорное» и «ромб».

Какие бывают виды огранки и как они влияют на качество драгоценного камня?

Кристаллы природного алмаза, как правило, содержат большое количество внутренних включений и микротрещин. Перед началом обработки огранщик анализирует внутреннюю структуру минерала и на основе этих особенностей определяет оптимальную форму будущего бриллианта.

Существует два основных типа огранки: круглая и фантазийная.

Круглая огранка — самая распространённая и одна из самых дорогих. Чем более идеальной является огранка камня, тем выше его стоимость.

К круглой огранке относятся варианты с 17, 33 и 57 гранями. Огранка с 57-ю гранями считается классической (идеальной) и обеспечивает максимальное преломление и отражение света, создавая выраженный блеск и игру камня.

Фантазийные огранки включают:

  • Клиньевую (овал, маркиз, принцесса, сердце, груша, триллиант, кушон) — фасеты (грани) имеют клиновидную форму.

  • Ступенчатую (багет, изумруд, ашер) — фасеты располагаются параллельными ступенями, формируя четкие геометрические линии.

  • Смешанную (радиант) — сочетает элементы клиньевой и ступенчатой огранки.

Существует еще один тип огранки:
  • Кабошон — гладкая выпуклая форма без граней, применяется для непрозрачных и полупрозрачных камней, а также для камней с уникальными оптическими эффектами — например, с эффектом астеризма (появления на поверхности камня шестилучевой звезды или эффекта «кошачьего глаза»).

Выбор огранки напрямую влияет на визуальные характеристики камня: блеск, игру света, глубину, насыщенность цвета и общий внешний вид изделия.

Что такое чистота драгоценного камня?

Чистота камня — это характеристика, отражающая наличие или отсутствие внутренних включений, их количество и влияние на прозрачность и внешний вид камня. Чем больше в камне минеральных включений, микротрещин, пузырьков, линий роста и других дефектов, тем ниже его чистота и, как правило, стоимость.

Системы оценки чистоты различаются в зависимости от вида драгоценного камня (алмаз, рубин, сапфир, изумруд и др.).

Для бриллиантов применяется следующая классификация:

  • Бриллианты массой до 0,29 ct — шкала чистоты от 1 до 9.

  • Бриллианты массой от 0,30 ct и выше — шкала чистоты от 1 до 12, где значения 1–2 соответствуют практически идеальной чистоте, а показатели 9–12 означают наличие включений, заметных невооружённому глазу.

Для рубинов и сапфиров используется единая система оценки, так как оба минерала относятся к группе корундов.

Для корундов и изумрудов выделяют 5 групп чистоты.

Для природных александритов существует отдельная шкала, однако она применяется редко из-за ограниченной представленности этих камней в ювелирных изделиях.

О Компании

Сколько лет компании Залог Успеха?

Группа компаний «Залог Успеха» была основана в 2009 г. Благодаря высокому уровню сервиса и привлекательным ценам Залог Успеха стал лидером в своем сегменте по: 

  • Кредитованию населения под залог ювелирных украшений из драгоценных металлов и камней.

  • Продаже ювелирных украшений по выгодным ценам.

Сочетание этих услуг представляет собой удобный сервис, позволяющий решить в одном месте несколько вопросов быстро и с выгодой. 

В 2017 году компания «Залог Успеха» была признана лучшей компанией страны в предоставлении услуг по кредитованию под залог ювелирных украшений по версии журнала «Навигатор Ювелирной Торговли». 

В 2024 году компания «Залог Успеха» получила статус «Лидер Рынка» по версии НАУМИР (Национальной ассоциации участников микрофинансового рынка).

Ломбард

Как взять займ в ломбарде?

Приезжайте вместе с украшением и паспортом в один из наших филиалов.

  1. Мы проведем экспертизу драгоценных металлов и камней.

  2. Оценим и предложим максимальную сумму займа - учтем вес металла, пробу, наличие драгоценных камней и оригинального клейма, бренд и художественную ценность.

  3. Выдадим деньги сразу: наличными или на карту.

Каковы размеры и сроки займа?
Вы можете получить займ от 500 до 5 000 000 рублей на срок до 2 месяцев с возможностью пролонгации до года.
Какие ювелирные украшения принимает ломбард в качестве залога и как они оцениваются?

Мы принимаем украшения из золота, серебра, платины, в том числе с драгоценными камнями.

В сети ЗАЛОГ УСПЕХА украшения оцениваются в соответствии с утвержденным прайс-листом.


ЧТО ВЛИЯЕТ НА ОЦЕНКУ?

  1. Проба и вес металла

  2. Наличие вставок из драгоценных камней

  3. Бренд и художественная ценность

  4. Наличие оригинального клейма Пробирной палаты РФ


НЕ ПОДЛЕЖАТ ПРИЕМУ:

• ювелирные изделия из палладия;

• ювелирные изделия из золота ниже 375 пробы;

• лом ювелирных изделий из платины и ювелирные изделия из платины без проб ГИПН РФ;

• драгоценные металлы в самородном и аффинированном виде, а также в сырье, сплавах, полуфабрикатах, промышленных продуктах, химических соединениях и отходах производства и потребления;

• драгоценные камни – рубины, сапфиры, изумруды, александриты, природный жемчуг в необработанном виде и без оправы;

• изделия, содержащие драгоценные металлы и драгоценные камни, изъятые из гражданского оборота или ограниченные в обороте (холодное, огнестрельное оружие с отделкой, ордена и медали и др.);

• полуфабрикаты ювелирного и зубопротезного производства, крючки и т.д. (кроме зубных коронок, мостов).

В дополнении к ФЗ РФ №196 от 19.07.2007г. "О Ломбардах", Ломбард вправе самостоятельно определять (в соответствии с внутренними документами), какие изделия он будет принимать в качестве залога при заключении договора займа (в Залоге Успеха, изделия, принимаемые в залог, определены Правилами предоставления услуг Ломбарда).

Ломбард вправе принимать в залог монеты, вышедшие из обращения и не являющиеся средством платежа (памятные, коллекционные и инвестиционные монеты из драгоценных металлов).

Согласно нормам законодательства РФ, нет запрета на прием ломбардами в залог драгоценных металлов в слитках.

Почему вашей оценке можно верить?
Наш 16-ти летний опыт продажи украшений, штат квалифицированных экспертов по брендам, сертифицированных геммологов, глубокое знание вторичного рынка ювелирных изделий позволяют нам провести точную экспертизу и оценку. В 90% случаев мы предлагаем самую высокую оценку на рынке.
Какие проценты за пользование займом нужно платить?

Процентная ставка зависит от суммы займа и выбранного тарифа. У нас действует гибкая тарифная политика:

  1. Чем больше сумма займа, тем ниже процентная ставка;

  2. % начисляются ежедневно, за исключением дня выдачи займа. Например, если вы пользовались займом 10 дней, % заплатите только за 9 дней;

  3. Доступны специальные программы, которые позволяют снизить процентную ставку или даже полностью исключить %.

Ознакомиться с тарифами

Какие документы оформляются при выдаче займа?

При выдаче денежных средств оформляются 2 документа:

  • залоговый билет, содержащий индивидуальные условия договора потребительского займа, в котором подробно прописаны характеристики украшения, его оценочная стоимость, сумма займа, процентная ставка, срок займа, дата выкупа украшения;

  • кассовый чек на сумму выдаваемого займа.

Ознакомиться с залоговым билетом

Как продлить займ?

Для продления займа необходимо оплатить проценты за пользование займом и ваш займ автоматически продлится на 1 месяц. Количество продлений не ограничено в течение года.

Также вы можете погасить займ частично, тогда % будут начисляться только на оставшуюся сумму.

Для оплаты процентов или погашения займа вы можете выбрать удобный для вас способ:

  • через мобильное приложение;

  • в личном кабинете на нашем сайте;

  • в ломбарде — наличными или банковской картой.

Есть ли комиссия при оплате картой?

С 1 июля 2022 года некоторые банки ввели комиссию за оплату услуг кредитных и микрофинансовых организаций, электронных кошельков через их сайты и приложения.

Более подробно с этими изменениями можно ознакомиться по ссылке: https://www.sberbank.ru/ru/person/help/debet_cards_faq/retraction#question--35424

Сеть «Залог Успеха» никогда не взимает комиссию за безналичные платежи.

Мы рекомендуем использовать Систему быстрых платежей (СБП) или дебетовые банковские карты — в этом случае комиссия за проведение платежа не взимается.

Важно: при совершении безналичных операций (оплата процентов, уменьшение суммы займа) кредитной картой в ломбарде, мобильном приложении или на нашем сайте банк-эмитент карты может взимать комиссию за проведение операции. Наличие и размер комиссии определяются условиями обслуживания вашей карты. Мы рекомендуем заранее уточнить информацию в службе поддержки вашего банка, сообщив MCC-код* нашего юридического лица ООО «Залог Успеха «Ломбард» — 5933.

*MCC-код — это четырёхзначный код, определяющий вид деятельности юридического лица. Он используется банками для расчёта комиссий, начисления кэшбэка и бонусов.

Что произойдет, если я не успею выкупить украшение в срок?

Если вы не успели выкупить украшение в установленный срок, то согласно законодательству у вас есть дополнительный месяц. Этот период называется «Льготным».

Что важно знать:

  • ваше украшение будет надежно храниться у нас;

  • в льготный период проценты начисляются согласно условиям договора займа;

  • мы напомним вам об окончании льготного периода за несколько дней до его завершения, чтобы вы могли выкупить украшение или продлить срок займа.

Вы можете легко продлить срок займа, оплатив проценты через мобильное приложение, на сайте или в ломбарде.

Какие штрафы и пени существуют помимо процентов?
Пени, неустойки, штрафы за просрочку отсутствуют.
Сколько времени занимает выдача займа?
Стандартная процедура оценки украшений, оформления займа и выдачи денег займет 5-10 минут. Если у вас несколько украшений либо одно, но очень необычное, потребуется немного больше времени.
Насколько безопасно оставлять ценные вещи у вас?

Мы обеспечиваем надежность и безопасность ваших украшений на уровне банковских стандартов:

  • все украшения хранятся в сертифицированном помещении, отвечающем требованиям банковских хранилищ;

  • установлены современные системы безопасности, включая круглосуточную охрану и видеонаблюдение;

  • каждое украшение застраховано на полную стоимость.

Мы гарантируем 100% сохранность ваших украшений. И даже в маловероятном случае утраты мы обязуемся выплатить полную оценочную стоимость украшения.

Что делать, если возникла непредвиденная ситуация или появился какой-то вопрос?

Мы ответим на ваши вопросы по телефону службы поддержки клиентов:

+7 (499) 519-00-00 с 9:00 до 20:00 в будни, с 10:00 до 20:00 в выходные.

Будет ли соблюдена конфиденциальность моих данных?
Мы гарантируем, что ваши персональные данные, полученные нами в процессе оформления займа, будут использоваться только нами и не будут разглашены и переданы третьим лицам.
Что такое ставка ПСК и как ее узнать?

Среднерыночная ставка ПСК – это ставка Полной Стоимости Кредита в год. Актуальную ставку можно узнать, зайдя на сайт ЦБ по ссылке https://cbr.ru/statistics/bank_sector/psk/.

Что делать, если возникла трудноразрешимая ситуация между клиентом и ломбардом? Что такое финансовый уполномоченный и какое отношение он имеет к ломбардам?

Финансовый уполномоченный – это сотрудник  организации «СОДФУ» («Служба Обеспечения Деятельности Финансового Уполномоченного»), которая помогает решить конфликтные ситуации между клиентом и ломбардом. Обращаться туда стоит в том случае, если никак не удается решить вопрос “напрямую”.

Мы сами всегда стараемся минимизировать спорные моменты, наша уникальная политика – вставать на сторону клиента, смотреть на ситуацию “его глазами” и сохранить позитивные взаимоотношения. Если спорные моменты и случаются – то мы всегда стараемся урегулировать их путем диалога.

Вы всегда можете обратиться к нам по телефону +7 (499) 519-00-00, написать на почту client@zu.ru или в чате на этом сайте. Вопрос, предложение или жалобу рассмотрит Руководитель отдела клиентского сервиса или Генеральный директор.

Но ради вашего спокойствия делимся с вами полезной ссылкой – здесь вы найдете поддержку, если она вам вдруг понадобится.

Официальный сайт финансового уполномоченного: www.finombudsman.ru;

Телефон: 8 (800) 200-00-10;

Адрес: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3;

Почтовый адрес: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».

Ювелирный ресейл-сервис

Что взять с собой на оценку изделия?
  1. Ну, конечно же, само украшение 

  2. Документы - сертификаты, чеки (при наличии)

  3. Оригинальную упаковку (при наличии)

Наличие документов и оригинальной коробки может повысить стоимость оценки.

И не забудьте взять паспорт. Если вы решите продать украшение после оценки, он понадобится для оформления договора в соответствии с законодательством РФ.

Можно ли оценить украшение онлайн?

Мы проводим предварительную онлайн-оценку для украшений известных брендов, а также изделий с сертификатами, бирками, содержащими описание всех характеристик.

Однако для уточнения оценки приглашаем в наш салон, так как только с помощью профессионального оборудования можно определить подлинность и характеристики украшения, в т.ч. возможные дефекты камней, металлов и его реальное состояние.

Если другие сервисы предлагают онлайн-оценку по фото без сертификата или бирки, то это способ завлечь вас завышенной стоимостью, а итоговая сумма на месте, вероятно, окажется ниже.

Именно поэтому мы приглашаем вас в наш флагманский филиал на бесплатную экспертизу и оценку. Пока наши специалисты проводят экспертизу украшения, вы сможете выпить чашку кофе, чая или бокалом Prosecco.

Кроме того, мы бесплатно выполним комплексный уход за вашими изделиями — профессиональную мойку и чистку, чтобы они снова засияли, как новые. 

‼️Если вам предлагают провести онлайн-оценку и озвучивают высокую стоимость, будьте осторожны. 

Почему вашей оценке можно верить?

Наш 16-ти летний опыт продажи украшений, штат квалифицированных экспертов по брендам, сертифицированных геммологов, глубокое знание вторичного рынка ювелирных изделий позволяют нам провести точную экспертизу и оценку.  В 90% случаев мы предлагаем самую высокую оценку на рынке.

В чем разница между комиссионной продажей и выкупом?

Комиссионная продажа — это продажа украшения по максимально возможной цене. Однако срок реализации может варьироваться и обычно занимает от 3 до 6 месяцев. Этот вариант идеально подходит для тех, кто не торопится и хочет получить максимальную выгоду. Наше комиссионное вознаграждение составляет 15–25% от цены продажи украшения.

Выкуп — это быстрый способ получить деньги сразу на месте. Сумма выплаты будет немного меньше, чем при комиссионной продаже. А весь дальнейший процесс продажи украшения - это наша забота. Это удобное решение для тех, кому срочно нужны деньги.

Какие документы оформляются при комиссионной продаже и выкупе?
  1. При выборе услуги «Комиссионная продажа» мы заключаем с вами договор комиссии, в котором подробно прописаны все условия сделки: характеристики украшения, его цена продажи, порядок реализации и размер нашего комиссионного вознаграждения.

Ознакомиться с договором комиссии 

  1. При выборе услуги «Выкуп» заключается договор потребительского займа. Вы сразу получаете деньги, а у вас есть целый месяц на возврат украшения, если вы измените свое решение. В случае его реализации все обязательства по договору займа прекращаются, и сделка считается завершенной.

Ознакомиться с договором потребительского займа 


Какой размер вашей комиссии и что включает в себя?

Размер комиссионного вознаграждения составляет 15-25% и зависит от цены продажи изделия.

Цена продажи, руб.
Размер комиссионного
вознаграждения, %
 до 299 000  25%
 от 300 000 до 1 000 000  20%
 свыше 1 000 000
 15%

В нее входят:

  • проведение экспертизы и установление подлинности украшения

  • рекомендации по цене продажи и ее согласование с вами

  • предпродажная подготовка - мойка, чистка, полировка. Приводим ваше украшение в состояние нового, что позволяет продать его дороже

  • ремонт  украшения - при необходимости (за дополнительную плату) 

  • в случае отсутствия на вашем украшении клейма Пробирной палаты РФ и УИН выступаем вашим представителем в Пробирной палате г.Москвы по вопросам клеймения и маркировки (за дополнительную плату)

  • в случае целесообразности наличия экспертного заключения Геммологического центра МГУ для драгоценных камней от 1ct для быстрой продажи по максимальной цене, его оформление берем на себя (за дополнительную плату)

  • создание фотографий и видеопрезентаций

  • размещение в соцсетях, на сайте и витрине магазина

  • продвижение украшения через рекламные кампании

  • взаиморасчеты между покупателем и продавцом

Комиссионное вознаграждение удерживается из суммы продажи украшения только после его реализации.

Как быстро продаются украшения при комиссионной продаже?

Средний срок продажи составляет 3 - 6 месяцев. Но бывают исключения

Если ваше украшение имеет действующее клеймо Пробирной палаты РФ  и читаемый Уникальный идентификационный номер (УИН), то такое украшение будет выставлено на продажу в ближайшие дни. 

Однако,  если клеймо и/или УИН отсутствуют, то мы выступим вашим представителем в Пробирной палате г. Москвы и позаботимся о клеймении и маркировке.  Это законодательное требование и мы его строго соблюдаем. 

Процесс клеймения и маркировки занимает от 2-х до 4-х недель, после чего ваше украшение выставляется на продажу.

Какую предпродажную подготовку вы проводите?

Перед размещением вашего украшения на витрине магазина, а также в каталоге ювелирных изделий на сайте, мы выполняем комплекс подготовительных мероприятий:

  • проводим предпродажную подготовку - мойка, чистка, полировка, ремонт (при необходимости). Приводим ваше украшение в состояние нового, что позволяет продать его дороже

  • в случае отсутствия на вашем украшении клейма Пробирной палаты РФ и УИН выступаем вашим представителем в Пробирной палате г. Москвы по вопросам клеймения и маркировки украшений

  • в случае целесообразности наличия экспертного заключения Геммологического центра МГУ для драгоценных камней от 1ct для быстрой продажи по максимальной цене, его оформление берем на себя

  • фотографируем и создаем видеопрезентации

  • размещаем на сайте, в соцсетях и витрине магазина

  • рассказываем об украшении в рекламных кампаниях

Будет ли украшение размещено в каталоге на сайте?

После заключения договора комиссии каждое украшение проходит профессиональную предпродажную подготовку, прежде чем занять место на витрине нашего магазина и в каталоге ювелирных изделий на сайте.

Что такое маркировка украшения?

Маркировка — это процесс нанесения уникальных DataMatrix мини-кодов на все изделия из драгоценных металлов с помощью лазера. Маркировку выполняет Пробирная палата РФ. Компания-продавец сканирует мини-код специальным сканером, чтобы сгенерировать уникальный идентификационный номер (УИН) из 16 символов. Этот номер обязательно указывается на бирке ювелирного украшения.

Продажа золотых украшений без УИН строго запрещена.

Что такое УИН?

УИН - это уникальный идентификационный номер, который присваивается каждому ювелирному украшению из драгоценного металла. Его присваивает единая Государственная Информационная система рынка драгоценных металлов и камней (ГИИС ДМДК) https://dmdk.ru/.

Обязательное присвоение УИН ввели с 1 марта 2022 года. Он представляет собой набор из 16-ти цифр, который наносится на бирку ювелирного украшения.  Продавать золотые украшения без УИН запрещено.

УИН дает покупателю возможность проверить подлинность украшений, а также узнать всю необходимую информацию о ювелирном изделии на сайте государственной пробирной палаты https://probpalata.gov.ru

Программа лояльности

Как начисляются бонусные баллы?
За каждую покупку украшений и погашение займа на ваш счет начисляется кэшбэк в бонусных баллах.
Какие преимущества есть у разных статусов?
Чем выше ваш статус, тем больше становится кэшбэк как от суммы покупки, так и суммы займа, а также увеличивается сумма оценки ваших украшений в ломбарде.
Сколько действуют бонусные баллы?

Бонусные баллы, начисленные за покупку, становятся доступными к списанию на 8-й день после совершения покупки и действуют в течение года. По истечении 365 дней с момента начисления бонусные баллы сгорают.



Открыть чат
Выберите удобный канал связи
👋🏻 Мы Онлайн! Задайте Ваш вопрос и мы быстро ответим.
На нашем сайте мы используем cookie файлы