Вопросы и ответы: На этой странице вы найдете вопросы и ответы по работе с ювелирным сервисом Залог Успеха

Начиная с 1 июля 2022 года некоторые банки ввели комиссию за оплату услуг кредитных и микрофинансовых организаций, электронных кошельков через их сайты и приложения.

Более подробно с этими изменениями можно ознакомиться по ссылке: https://www.sberbank.ru/ru/person/help/debet_cards_faq/retraction#question--35424

Сеть ЗАЛОГ УСПЕХА никогда не взимает комиссию за платежи.

Мы рекомендуем использовать систему быстрых платежей (СБП) для оплаты процентов и погашения займов. В этом случае комиссии по платежам не взимаются.

Чтобы купить украшение, перейдите в каталог украшений, нажмите на понравившееся украшение, выберите размер и отправьте товар в корзину. В карточке товара есть подробные характеристики украшения. Также можно посмотреть, в каком из филиалов находится выбранное украшение и какие размеры есть в наличии. При оформлении заказа украшение будет забронировано и будет ждать Вас в филиале в течение 1 дня. По указанным e-mail и номеру телефона Вы получите уведомление со всеми деталями заказа. При получении заказа Вы можете оплатить его наличными, банковской или кредитной картой в кассе магазина. Мы не берем предоплату! Просто оформите заказ, приезжайте в магазин, примерьте, а потом уже платите, если украшение Вам подошло.

Группа компаний “Залог Успеха” была основана в 2009 г. Благодаря высокому уровню сервиса и привлекательным ценам Залог Успеха стал лидером в своем сегменте по: 1. КРЕДИТОВАНИЮ населения под залог ювелирных украшений из драгоценных металлов и камней 2. ПРОДАЖЕ ювелирных украшений по выгодным ценам Сочетание этих услуг представляет собой удобный сервис, позволяющий решить в одном месте несколько вопросов быстро и с выгодой. В 2017 году группа компаний «Залог Успеха» была признана лучшей компанией страны, предоставляющей услуги по кредитованию под залог ювелирных украшений, по версии журнала Навигатор Ювелирной Торговли.

Мы гарантируем, что Ваши персональные данные, полученные нами в процессе оформления займа, будут использоваться только нами и не будут разглашены и переданы третьим лицам.

В отличие от банка, мы не устанавливаем жестких рамок по сроку погашения займа. Вам необходимо лишь ежемесячно выплачивать % за пользование займом, и ваш займ будет автоматически продлеваться на 1 месяц. Количество продлений не ограничено в течение года. Также Вы можете погасить займ частично, тогда % будут начисляться только на оставшуюся сумму.

Для Вашего удобства мы разработали гибкую тарифную политику. Во-первых, чем выше сумма займа, тем ниже процентная ставка. Во-вторых, % начисляются ежедневно (за исключением дня выдачи займа) — то есть, если Вы пользовались займом только 10 дней, то % мы возьмем только 9 дней. Кроме того, есть специальные программы, позволяющие уменьшить или вообще не платить % за пользованием займом.

Мы принимаем украшения из золота, серебра, платины, с драгоценными камнями. В сети ЗАЛОГ УСПЕХА украшения оцениваются в соответствии с утвержденным подробным прейскурантом. Оценка украшения зависит от его пробы, веса, внешнего вида, наличия драгоценных камней, принадлежности к известным брендам, а также к той или иной категории. Бриллианты, сапфиры и изумруды оцениваются дополнительно. Стоимость камней прибавляется к стоимости металла.
НЕ ПОДЛЕЖАТ ПРИЕМУ
• ювелирные изделия из палладия;
• ювелирные изделия из золота ниже 375 пробы;
• лом ювелирных изделий из платины;
• ювелирные изделия из платины без проб Государственной инспекции пробирного надзора;
• драгоценные металлы в самородном и аффинированном виде, а также в сырье, сплавах, полуфабрикатах, промышленных продуктах, химических соединениях и отходах производства и потребления;
• драгоценные камни – рубины, сапфиры, изумруды, александриты, природный жемчуг в необработанном виде;
• изделия, содержащие драгоценные металлы и драгоценные камни, изъятые из гражданского оборота или ограниченные в обороте (холодное, огнестрельное оружие с отделкой, ордена и медали и др.);
• полуфабрикаты ювелирного и зубопротезного производства, крючки и т.д. (кроме зубных коронок, мостов).

В дополнении к ФЗ РФ №196 от 19.07.2007г. "О ломбардах", Ломбард вправе самостоятельно определять (в соответствии с внутренними документами), какие вещи он будет принимать в качестве залога при заключении договора займа (в Залоге Успеха, изделия, принимаемые в залог, определены Правилами предоставления услуг Ломбарда). Ломбард вправе принимать в залог монеты, вышедшие из обращения и не являющиеся средством платежа (памятные, коллекционные и инвестиционные монеты из драгоценных металлов)». Точно можно определить только при личном посещении филиала.

Согласно нормам законодательства РФ, нет запрета на прием ломбардами в залог драгоценных металлов в слитках.

Выдавая деньги, оформляется 2 документа – залоговый билет, содержащий индивидуальные условия договора займа и кассовый чек.

Самое главное – иметь при себе паспорт и предмет залога - один или несколько. Предмет залога будет находиться у нас в филиале ломбарда до момента погашения займа.

Мы ответим на Ваши вопросы по телефону единой справочной службы: (499) 519-00-00 с 9:00 до 20:00 в будни, с 10:00 до 20:00 в выходные.

Чтобы купить украшение, перейдите в каталог украшений, нажмите на понравившееся украшение, выберите размер и отправьте товар в корзину. В карточке товара есть подробные характеристики украшения. Также можно посмотреть, в каком из филиалов находится выбранное украшение и какие размеры есть в наличии. При оформлении заказа украшение будет забронировано и будет ждать Вас в филиале в течение 1 дня. По указанным e-mail и номеру телефона Вы получите уведомление со всеми деталями заказа. При получении заказа Вы можете оплатить его наличными, банковской или кредитной картой в кассе магазина. Мы не берем предоплату! Просто оформите заказ, приезжайте в магазин, примерьте, а потом уже платите, если украшение Вам подошло.

Мы продаем как новые украшения, так и восстановленные, прошедшие обработку, очистку и проверку нашими сертифицированными специалистами-геммологами.

Вместе с товаром выдается кассовый чек с подробной информацией о приобретенном украшении, который является также товарным чеком. Совершая заказ в онлайн-каталоге, Вы можете скачать экспертное заключение, подтверждающее подлинность и характеристики украшения свыше 30 000 рублей.

Ассортимент украшений на сайте пополняется в ежедневном режиме. Каждый месяц в каталог поступают 2000 новых ювелирных украшений.

Каждое украшение проходит обязательную экспертизу профессиональными геммологами с помощью современного оборудования. Эксперты проверяют каждый аспект: соответствие пробы металла, качество и состояние драгоценных камней и наличие подлинного оттиска клейма пробы Федеральной пробирной палаты. Для украшений стоимостью свыше 30 000 рублей предусмотрено экспертное заключение, подтверждающее подлинность и характеристики украшений, которое можно скачать в карточке товара при онлайн заказе.

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации не подлежат возврату или обмену следующие товары надлежащего качества «…Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни…» (ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ Утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. №2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…»).
В качестве лояльности и преданности нашим клиентам мы даем возможность в течение 5 дней произвести обмен или возврат ювелирных украшений (за исключением часов и ювелирных изделий, принятых от физических лиц-комитентов для продажи в сети Залог Успеха – информация об этом всегда есть на кассовом чеке).
Обмен ювелирных изделий надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
- наличие чека продажи
- бирки (они являются доказательством продажи и позволяют идентифицировать изделие). При этом бирка должна быть прикреплена к изделию и опломбирована (заводская пломбировка).
- сохранение товарного вида изделия.

Для возврата или обмена украшения, которое не подошло или не понравилось, у Вас есть уникальная возможность произвести обмен в течение 5 дней в том же магазине нашей сети, в котором Вы совершали покупку (за исключением часов и ювелирных изделий, принятых от физических лиц-комитентов для продажи в сети Залог Успеха – информация об этом всегда есть на кассовом чеке). Просто сохраните бирку на изделии и возьмите с собой чек и паспорт.

Измерить обхват пальца можно простой нитью, обвязав неплотно палец, на котором планируете носить кольцо. Полученная длина нитки впоследствии измеряется обыкновенной линейкой. Получившееся значение сравните с таблицей размерности колец в разных странах-производителях. В магазине Вам предложат воспользоваться кольцемером.

Самая простая и удобная формула для подбора длины браслета – обхват запястья плюс 1 сантиметр. Так Вам будет легче застегивать браслет, он не будет сдавливать запястье и не слетит с руки.

Мужская цепочка может быть выполнена из золота, серебра, платины и других металлов.Но наиболее распространенными материалами все же являются драгоценные металлы. Толщина, плетение, цвет изделия зависят от вкуса и предпочтения мужчины. Подростки, а также мужчины средней комплекции носят цепочки длинной 50 см., не более. Длина цепочки 50 см. является универсальной и наиболее популярной. "Мужскими" плетениями считаются "бисмарк", "панцирное", "якорное", "ромб".

Существует два основных вида огранки: круглая и фантазийная. Круглая огранка самая распространенная, но и одна из самых дорогостоящих. Объясняется это тем, что в естественных условиях не существует алмазов с такими очертаниями. Поэтому при обработке камня теряется значительная часть его массы, что влияет на ценообразование. К круглой относятся 17, 33, 57 граней. 57-ая огранка является идеальной для алмаза и превосходит все фантазийные огранки способностью максимально отражать свет, создавая сильный блеск и игру. К фантазийным огранкам относятся: - Клиньевая (овал, маркиз, принцесса, сердце, груша, триллиант, кушон) – грани представляют собой клинья. - Ступенчатая (багет, изумруд, ашер) - огранка, при которой фасеты располагаются друг над другом, форма верхней площадки — многоугольник, боковые грани имеют форму трапеций или равнобедренных треугольников. - Смешанная (радиант) - огранка, сочетающая в себе клиньевую и ступенчатую. - Кабошон - выпуклая форма без граней, круглая или овальная, сейчас используется при обработке непрозрачных и полупрозрачных камней.

Чистота камня – это отсутствие или наличие внутренних включений, их количество и влияние этих включений на прозрачность камня. Чем больше минеральных включений, трещинок, пузырьков, микрошвов, линий роста в камне, тем ниже его чистота и стоимость. Существуют несколько групп чистоты драгоценных камней. В зависимости от принадлежности камня к определенному виду драгоценных минералов (алмаз, рубин, сапфир, изумруд) существуют разные группы чистоты. Для обозначения чистоты бриллиантов их разделяют на две группы: 1. Бриллианты каратностью до 0,29ct - для этой группы выделяют единицы чистоты от 1 до 9. 2. Бриллианты каратностью свыше 0,30ct - для второй группы чистота бывает от 1 до 12, где 1-2 - идеально чистый алмаз, без минеральных включений и изъянов, а 9-12 - с видимыми невооруженному глазу включения в камне. Для рубинов и сапфиров существует одна градация чистоты, т.к. оба минерала относятся к одной группе минералов – корунды. Для корундов и изумрудов выделяют 5 групп чистоты. Для природных александритов своя градация, но так как они практически не встречаются в ювелирных украшениях, эта градация применяется крайне редко.